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              莫干山管理局圓滿完成中秋國慶長假旅游服務保障任務
              2023-10-08 10:41:07

              今年中秋國慶雙節疊加,莫干山景區人潮涌動、熱鬧非凡。據統計,長假八天累計接待游客6.3萬余人次,同比2019年增長8.8%。此次長假又恰逢杭州亞運會時間,莫干山黨委高度重視,把迎亞運、迎國慶、保安全作為當前一項重大政治任務,堅持“群眾過節、我們過關”的趕考意識,提高站位,靠前指揮,加強研判,精心組織,確保群眾歡樂祥和過節。

              一是全面部署。節前多次專題部署檢查,根據上級迎亞運保安全工作要求,在固化以往長假經驗做法的基礎上,重新梳理制定長假保障方案,進一步加強人防和技防力量,突出點位人員部署和車輛調度管控。在品質提升上,強化游客暖心服務措施、提前發布溫馨告知、增設游覽安全警示牌,暫停室外項目施工,皇后換乘站點外移優化,強化環衛保潔清運。在安全管理上,在協調原有交警、特警、志愿者及機關工作人員基礎上,突出加強保安力量、車輛運力,加強交通管控力量。落實救護車和醫護人員駐山值守,加強應急準備、物資儲備、突發防備等;加強森林防火,嚴禁明火進山,嚴把卡口查驗關,延長護林員巡邏時間等,切實做好長假期間安全工作。

              二是精準實施。節中嚴格落實保障方案,分工明確,分頭實施,主要領導帶頭、全員全勤上崗、24小時值班值守等制度,班子成員分區蹲點,靠前指揮,全體員工堅守崗位,主動加班加點,做到游客游覽不結束、服務保障不停息,全程堅持游客優先,熱情為游客提供暖心服務。同時加強客流分析預測,做好景區承載量監測,及時發布出游提醒,精準全山車輛調度,確保節前部署落到實處,實現景區秩序有序、高效管理;尤其是換乘和景交運營一體化后,有效實現了交通順暢,極大改善了景區秩序,大幅提升了游客便捷度舒適度,游客下山時間平均提早了約40分鐘。

              三是總結復盤。節后第一天召開復盤會,做好分析總結,堅持全過程復盤、全過程總結,進一步固化經驗做法,優化長假保障流程,在每一次實戰中淬煉干部檢驗隊伍,在每一次復盤總結中提升管理能力和水平。

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